🛒 خرید و ثبت سفارش
برای خرید، محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و پس از بررسی مشخصات و قیمت، آن را به سبد خرید اضافه کنید. سپس اطلاعات موردنیاز را وارد کرده و مراحل ثبت سفارش و پرداخت را تکمیل کنید.
می‌توانید از منوی دسته‌بندی محصولات، زیر‌دسته‌ها یا نوار جست‌وجوی سایت استفاده کنید. برای پیدا کردن سریع‌تر محصول، نام یا مدل آن را در قسمت جست‌وجو وارد کنید.
بله. در صورت نیاز می‌توانید برای دریافت راهنمایی و پیگیری سفارش از طریق پشتیبانی واتساپ زبراشاپ با ما در ارتباط باشید.
برای پیگیری وضعیت سفارش می‌توانید با شماره‌های ۰۳۱۳۶۲۹۶۳۹۲ و ۰۹۱۳۱۴۷۹۳۲۵ تماس بگیرید یا از طریق پشتیبانی واتساپ زبراشاپ وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
بله، امکان لغو سفارش وجود دارد؛ اما در صورتی که قصد لغو سفارش خود را دارید، باید پیش از ارسال سفارش موضوع را به زبراشاپ اطلاع دهید تا امکان بررسی و لغو سفارش وجود داشته باشد.
با توجه به نوسانات شدید نرخ ارز و تغییرات قیمت محصولات وارداتی، قیمت برخی کالاها ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف تغییر کند. تلاش می‌کنیم قیمت و موجودی محصولات را به‌صورت منظم به‌روزرسانی کنیم؛ با این حال، قیمت درج‌شده در سایت هنگام ثبت سفارش ملاک خرید خواهد بود.
💳 پرداخت
برای پرداخت سفارش می‌توانید از دو روش پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت و کارت‌به‌کارت استفاده کنید.
بله. زبراشاپ امکان خرید اقساطی را از طریق ترب‌پی و سایر درگاه‌ها و سرویس‌های پرداخت اقساطی فراهم می‌کند. همچنین برای برخی سفارش‌ها امکان خرید با پرداخت بخشی از مبلغ به‌صورت نقدی و پرداخت مابقی از طریق چک نیز وجود دارد. شرایط خرید اقساطی بسته به روش انتخابی و شرایط سفارش متفاوت است.
در صورت ناموفق بودن پرداخت، ابتدا وضعیت تراکنش را بررسی کنید. اگر مبلغ از حساب شما کسر شده اما پرداخت در سایت ثبت نشده است، با پشتیبانی زبراشاپ تماس بگیرید تا وضعیت تراکنش بررسی شود.
بله. در صورت درخواست مشتری، برای سفارش فاکتور صادر می‌شود. هنگام ثبت سفارش یا پس از آن می‌توانید درخواست صدور فاکتور خود را با پشتیبانی زبراشاپ مطرح کنید.
🚚 ارسال و تحویل
بله، زبراشاپ امکان ارسال سفارش‌ها به سراسر ایران را فراهم کرده است و سفارش‌ها با توجه به مقصد و شرایط سفارش، از روش‌های مختلف ارسال می‌شوند.
زبراشاپ امکان ارسال سفارش‌ها با روش‌های مختلف از جمله پیک، پست، باربری، دکاپست و سایر روش‌های حمل‌ونقل را دارد. روش مناسب ارسال با توجه به نوع محصول، مقصد، وزن و ابعاد سفارش انتخاب می‌شود.
هزینه ارسال با توجه به مقصد، روش ارسال، وزن و ابعاد سفارش محاسبه می‌شود. همچنین ارسال سفارش‌های بالای ۳۰ میلیون تومان به‌صورت رایگان انجام می‌شود.
سفارش‌های زبراشاپ معمولاً در همان روز یا حداکثر یک روز کاری پس از ثبت و تأیید سفارش ارسال می‌شوند. زمان رسیدن سفارش پس از ارسال، با توجه به مقصد و روش ارسال انتخاب‌شده متفاوت است.
پس از ارسال سفارش، اطلاعات و کد رهگیری مرسوله در اختیار شما قرار می‌گیرد. همچنین برای پیگیری وضعیت سفارش می‌توانید با شماره‌های ۰۳۱۳۶۲۹۶۳۹۲ و ۰۹۱۳۱۴۷۹۳۲۵ تماس بگیرید یا از طریق پشتیبانی واتساپ زبراشاپ با ما در ارتباط باشید.
📞 پشتیبانی
برای ارتباط با پشتیبانی زبراشاپ می‌توانید با شماره ۰۹۱۳۱۴۷۹۳۲۵ تماس بگیرید یا از طریق واتساپ با پشتیبانی در ارتباط باشید.
ساعات پاسخگویی پشتیبانی زبراشاپ از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر است.
بله. اگر درباره مشخصات، کاربرد، تفاوت مدل‌ها یا انتخاب محصول سؤال دارید، می‌توانید پیش از خرید از طریق واتساپ زبراشاپ با پشتیبانی در ارتباط باشید و راهنمایی دریافت کنید.